「志願人員探訪時可能遇上的問題是不自覺與囚犯聯結一起，跟懲教署職員及院所的規則對立。因此志願人員應經常意識到此陷阱的存在，並應避免與囚犯或懲教院所聯成陣線。」 (加拿大手冊1983)

懲教署和友愛會之間的關係，應是互相信任、尊重、了解及合作的。訪者也應經常把自己視為懲教署的客人，所以應盡力開放自己去學習及有禮貌。初期訪者可能因 為署方的規則及管理方法而感到震撼，但請不要妄下斷語，反需要體會這些是經多年經驗累積而成的管理方法。在進入一個受管制的環境時，你不免會有些挫敗感，但我們鼓勵你，若遇上問題時，千萬不要大驚小怪，請首先與執行委員會商量。接受他們的忠告，可使你更有效地工作，不致對囚犯、懲教署或友愛會造成影響。不過，話雖如此，倘若你發現極不公平的情況或其他問題，也不要默不作聲，但請先與執委會討論。執委會名單可向友愛會辦事處索取。

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