協助解決問題

當建立關係後,囚友很自然地會談及他日常生活的困擾及情緒問題。最好的方法去協助他們,正如前文所述,首先探訪員要樂意聆聽,慢慢建立友誼,幫助囚友去講出私人問題,跟著表現出對他們的關心及不斷鼓勵,令他重獲信心。